Invia notifiche sms/whatsapp da un gestionale, da un centralino telefonico oppure come promemoria dal tuo calendario Google.
Puoi far cercare ai clienti, in autonomia, la loro prenotazione nel tuo calendario Google per evitare telefonate del tipo: Non mi ricordo il mio appuntamento quando è fissato? Approfondisci https://faq.meplo.it/docs/configurare-il-chatbot-per-far-cercare-nel-calendario-google (solo piano pro+ con chatbot)
Promemoria e notifiche con WhatsApp
❍ Non rispondi alle chiamate. (integrazione centralino)
❍ Sei chiuso o fuori orario. (integrazione centralino)
❍ Scade un appuntamento sul calendario Google. (integrazione calendario)
❍ Vuoi inviare un promemoria al tuo cliente in base agli appuntamenti sul calendario del tuo CRM. (integrazione gestionale)
❍ Vuoi inviare un messaggio whatsapp automatico dopo una prenotazione di un cliente (hotel, ristoranti, centri estetici, ambulatori medici ecc...)
❍ In tutti quei casi in cui puoi inviare una email dal tuo gestionale.
Inoltre con la nostra piattaforma Chatbot WhatsApp potrai anche gestire la conversazione in chat con i clienti, sia con la App che direttamente dal browser. Dare assistenza e addirittura fare marketing importando una lista di tuoi clienti ed inviando a questi un messaggio whatsapp promozionale.
1° metodo: Integrazione con invio email. Il tuo centralino o calendario online, può inviare email?
Nota: Nel caso non sia possibile il 👉 trasferimento di chiamata possiamo usare quindi questo tipo di integrazione.
Come funziona?
Se hai un centralino basta inserire nelle impostazioni la nostra email! (email unica per ogni nostro cliente). Oppure potrai creare un filtro nella tua posta con un inoltro all'email che ti forniremo.
Esempio: Il tuo centralino invia un'email 📧 con il numero del chiamante per le chiamate non risposte oppure alla pressione di un determinato tasto (se preme 1, se preme 2 ....).
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Se nell’oggetto o nella descrizione, c'è il telefono del chiamante, in automatico la piattaforma estrapolerà il numero telefonico, e invierà il messaggio sms/whatsapp che hai scelto.
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Quindi: 1️⃣ basta inserire la nostra email o creare un "filtro con inoltro" su Gmail o sul tuo gestore di posta. 2️⃣ Il sistema estrapola SOLO il numero di telefono, quindi partirà il messaggio impostato.
Esempio invio email da un centralino
Cerchi un centralino voip?
Con il piano Pro+ è già compreso! Potrai avere un centralino voip con tutte le funzionalità per automatizzare la tua azienda.
Hai un centralino analogico/ip che invia email di chiamate perse ma non puoi fare il trasferimento di chiamata? Niente Paura!
A) Inserisci l'email univoca ricevuta da meplo.
B) Configuri l'invio email per le chiamate perse.
6) Finito! Per ogni email inviata corrisponderà un sms o whatsapp personalizzato al chiamante. 😉
ESEMPIO: Hai un centro estetico e vuoi avvisare su WhatsApp i tuoi clienti un giorno prima dell'appuntamento?
La configurazione è semplicissima: 1 basta creare un "filtro con inoltro" su Gmail o sul tuo gestore di posta. Dovrai abilitare la ricezione di ogni appuntamento su una tua email (per il calendario google è già attiva). Quando arriva la notifica 1,2, o 3 giorni prima nella tua posta, il filtro invierà una copia dell'appuntamento all'email univoca creata da meplo (unica per ogni nostro cliente). 2 Il sistema estrapolerà SOLO il numero di telefono, quindi partirà il messaggio che hai scelto per avvisare i tuoi clienti su WhatsApp.
Basta ovviamente che ci sia scritto il numero di telefono in un punto qualsiasi nella descrizione dell'appuntamento.
Esempio promemoria dal calendario Google
2° metodo: Integrazione con webhook. Il tuo sistema può inviare un webhook con dentro anche il numero di telefono?
Senti il tuo gestore se puoi fare ciò. Il webhook dovrà essere in formato json mentre le variabili possono essere inserite nell'endpoint Http. Noi daremo il link webhook da inserire sulla tua piattaforma e potrai spedire i messaggi a seguito di un evento, come un ordine o una prenotazione.
Con questo metodo è disponibile solo whatsapp, nei piani Pro o Pro+ con il chatbot per la gestione autonoma dei flussi delle chat.
Conferme di prenotazioni o ordinazioni
Cos'è un webhook?
Come creare un webhook in entrata.
Per creare un webhook, vai alla scheda Strumenti nel tuo bot, quindi seleziona webhook in entrata.....
... su Meplo.it troverai oltre 60 pagine di istruzioni con foto e video per creare in autonomia!
Prova Meplo. E' semplice e non potrai più farne a meno.
